Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein Problem mit einem Muc-Off haben, das Sie bei Muc-Off.com bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail(info@muc-off.com) oder über die'Kontaktieren Sie uns'-Seite. Sobald Sie eine Antwort von einem Muc-Off erhalten haben und eine Rückgabe vereinbart wurde, senden Sie Ihren Muc-Off bitte per Post zurück und fügen Sie auf der Rückseite Ihrer Rechnung eine schriftliche Erklärung des Rückgabegrundes bei. Denken Sie daran, diese den Artikeln beizufügen, die Sie zurückgeben. Ihre Eingabe ist uns wichtig, wenn wir unsere Dienstleistungen und Produkte für die Zukunft überprüfen.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der Artikel sicher und geschützt an uns zurückgeschickt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen eingeschriebenen Post-/Kurierdienst zu verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen verwendete Postdienst den Wert Ihrer Muc-Off abdeckt. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgeschickt wird und dies von einem Muc-Off genehmigt wurde, werden alle Portokosten erstattet.
Es kann je nach verwendetem Kurierdienst 5 Werktage dauern, bis Ihr Paket bei uns eintrifft. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen und bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 2 Werktagen. Rückerstattungen können bis zu 3/5 Tage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheinen. Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald deine Rücksendung abgeschlossen ist.
Sie können Ihren Artikel gerne umtauschen, wenn er nicht passt. Damit Ihr Kauf jedoch zustande kommt, müssen Sie:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass der Artikel sicher und geschützt an uns zurückgeschickt wird. Wir empfehlen Ihnen, einen Einschreibe-/Kurierdienst zu nutzen. Bitte stellen Sie sicher, dass der von Ihnen genutzte Postdienst den Wert Ihrer Muc-Off abdeckt.
Die Kosten und das Risiko der Rücksendung liegen in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Waren während ihres Besitzes angemessen zu behandeln. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits zurückgesandt wird und dies von einem Kundendienstmitarbeiter von Muc-Off genehmigt wurde, werden alle Portokosten erstattet.
Es kann je nach verwendetem Kurierdienst 5 Werktage dauern, bis Ihr Paket bei uns eintrifft. Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, prüfen wir es und bearbeiten Ihren Umtausch innerhalb von 2 Werktagen. Es kann bis zu 5 Tage dauern, bis ein Umtausch bei Ihrer Bank auf Ihrem Konto erscheint. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihr Umtausch abgeschlossen ist.
Wenn ein Paket international versendet wird, können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Gebühren anfallen, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren werden normalerweise fällig, sobald die versandten Waren im Zielland ankommen.
Sie sind dafür verantwortlich, die Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einzuhalten. Muc-Off übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende zusätzliche Gebühren.
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Länder möglicherweise bestimmte Unterlagen verlangen, bevor die Artikel versendet werden. Wenn die erforderlichen Informationen nicht bereitgestellt werden, kann dies zu Verzögerungen bei der Bestellung führen.
Sie sind für die zusätzlichen Kosten wie Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren verantwortlich. Importgebühren können stark variieren, basieren jedoch in der Regel auf Preis und Art des Artikels, Gewicht und Abmessungen des Pakets, Herkunftsland sowie den Steuern, Zöllen und Gebühren des Ziellandes.
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