politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Muc-Off

Introduction

    Bienvenue sur la politique de confidentialité de Muc-Off.

    Muc-Off s'engage à protéger la confidentialité des données que nous détenons à votre sujet.

    Cette politique vise à démontrer à nos clients et aux utilisateurs de notre site Web notre ferme engagement envers la confidentialité des données personnelles et le respect des lois en vigueur sur la protection des données.

    Cette politique de confidentialité explique vos droits statutaires et la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles. Elle décrit les activités de traitement effectuées par Muc-Off, les finalités pour lesquelles ces activités sont effectuées et les bases juridiques sur lesquelles Muc-Off s'appuie pour ces activités de traitement.

    Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

    Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité ou politique de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous les utilisons. Cette politique de confidentialité complète les autres avis et politiques de confidentialité et n'a pas pour but de les remplacer.

    Vous devriez également lire notre article séparé Conditions de vente qui s’appliquent à toutes les ventes de nos biens ou services.

    Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer des modifications

    Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité. Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 25 novembre 2019Les versions historiques peuvent être obtenues en nous contactant.

    Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de tout changement de vos données personnelles au cours de votre relation avec nous.

    Liens tiers

    Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

    Dans le cas de nos employés et candidats à un emploi, nous appliquons une politique distincte à laquelle vous pouvez accéder ici : (CHIP – veuillez insérer le lien vers l’avis de confidentialité relatif à l’emploi et au recrutement).

    Qui sommes-nous

    Muc-Off est le nom commercial de Muc-Off Limited et nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles que nous détenons. Nous sommes une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 05412872.

    Muc-Off s'engage à protéger toutes les informations personnelles que vous pourriez nous fournir et nous pensons qu'il est important que vous sachiez comment nous traitons les informations vous concernant que nous pouvons recevoir de ce site Web.

    Si vous avez des questions concernant vos données ou la politique de confidentialité ci-dessous, vous pouvez nous contacter par e-mail en utilisant le lien de contact sur notre site Web ou en écrivant à notre délégué à la protection des données :

    Muc-Off Limitée
    Equipe Ecom
    Unité 23
    Parc d'activités de Branksome
    Route de la vallée de Bourne
    Poole, Dorset
    BH12 1DW, Royaume-Uni

    Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse hr@muc-off.com.

    Données personnelles que nous collectons

    Nous exposons ici les détails des types de données personnelles que nous collectons. Nous expliquons ensuite à quelles fins nous utilisons ces données :

    • Vos coordonnées : informations qui nous permettent de vous contacter directement telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et les adresses associées à votre compte ou à votre commande.
    • Informations sur le compte : informations sur votre compte avec Muc-Off, y compris vos informations de connexion pour nos sites Web et applications mobiles, vos préférences marketing, les détails des réclamations et les achats effectués.
    • Informations de fidélité : Lors de votre inscription à un programme de fidélité ou à une carte de fidélité que nous pouvons exploiter, nous pouvons également demander des informations sur votre âge, votre date de naissance, votre sexe et votre profession.
    • Informations sur les transactions et les paiements : détails de la carte de crédit/débit et détails du compte bancaire que vous fournissez pour effectuer le paiement des biens et services que vous achetez chez nous.
    • Historique des achats et des comptes : enregistrements relatifs aux biens et services que vous avez achetés ou utilisés chez nous.
    • Informations sur le mode de vie et la démographie : comment vous utilisez nos biens et services.
    • Réponses aux enquêtes et concours : y compris les enregistrements de toutes les enquêtes auxquelles vous répondez ou de votre participation à tous les concours ou tirages au sort que nous organisons.
    • Enregistrements de vos discussions avec nos équipes de support client, y compris les enregistrements d'appels, le chat Web et les e-mails : lorsque vous partagez des commentaires et des opinions avec nous, nous posez des questions ou déposez une réclamation, nous en gardons une trace. Cela inclut lorsque vous nous envoyez des e-mails, appelez notre équipe d'assistance ou nous contactez via le chat Web ou via les réseaux sociaux tels que Twitter ou Facebook.
    • Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites Web : nous utilisons des technologies telles que les cookies (sous réserve de vos préférences en matière de cookies) lorsque vous utilisez nos applications ou sites Web, ainsi que nos pages et profils sur les sites de médias sociaux, et nous collectons des informations sur les pages que vous consultez et sur la façon dont vous les utilisez.
    • Informations de localisation : l'adresse IP de votre smartphone ou de votre ordinateur peut nous indiquer un emplacement approximatif lorsque vous vous connectez à nos sites Web, mais celui-ci ne sera pas plus précis que la ville, l'état ou le pays dans lequel vous utilisez votre appareil.
    • Informations sur l'appareil et la machine : informations sur le matériel informatique et les logiciels de vos ordinateurs et smartphones utilisés pour se connecter ou communiquer avec nous.
    • Préférences et réponses en matière de publicité et de marketing direct : informations sur la manière dont vous répondez ou interagissez avec toute communication de marketing direct ou publicitaire qui vous est adressée, à vous et à votre entreprise, y compris toute demande d'arrêt de ces communications.
    • Exercice de vos droits : si vous exercez l'un de vos droits légaux en vertu de la loi sur la protection des données, nous conserverons une trace de cela et de la manière dont nous y répondons.

    Vous n'êtes pas tenu de nous fournir les données personnelles décrites ci-dessus. Toutefois, si vous ne le faites pas, vous risquez de ne pas pouvoir acheter nos biens et services ou la fonctionnalité de nos biens peut être réduite.

    À quoi servent vos données personnelles et pourquoi

    Où nous traitons vos données personnelles en raison de notre contrat

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles pour conclure ou exécuter le contrat entre nous, notamment :

    Raison ou but

    Données personnelles utilisées

    Pour vous livrer nos biens et services, traiter les commandes et gérer votre compte (y compris à des fins de tarification, d'assurance qualité et de traitement des réclamations que vous pourriez formuler)

    · Toutes les informations personnelles que nous collectons sont énumérées dans la section 3

    Prendre le paiement de nos biens et services et recouvrer nos créances

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Informations sur le crédit

    · Informations sur les transactions et les paiements

    · Historique des achats et du compte

    Effectuer des vérifications de crédit et anti-fraude

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Informations sur les transactions et les paiements

    Pour fournir des communications de service (telles que des factures et des mises à jour de l'état des commandes) et adapter ces communications à votre situation

    · Vos coordonnées

    · Informations sur les transactions et les paiements

    Répondre à vos réclamations ou répondre à vos questions de service client

    · Les données personnelles qui nous sont nécessaires pour traiter votre réclamation, qui dépendront de la nature de votre réclamation

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Informations sur les transactions et les paiements

    · Historique des achats et du compte

    Gérez vos réclamations

    · Toutes les informations personnelles que nous collectons sont énumérées dans la section 3

    Lorsque nous traitons vos données personnelles parce que nous y sommes légalement obligés

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles parce que nous avons une obligation légale de le faire, notamment :

    Raison ou but

    Données personnelles utilisées

    Enquête sur l'utilisation abusive de votre compte, les délits et les fraudes

    · Les données personnelles qui nous sont nécessaires pour enquêter sur le problème, qui dépendront de la nature du problème.

    · Au minimum, cela comprendra votre nom et vos coordonnées ainsi que des informations sur votre compte et l'historique de vos transactions.

    Aider les forces de l’ordre et les autres autorités publiques

    · Les données personnelles traitées à cette fin dépendront de la portée de la demande et seront limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre l’objectif de la demande.

    Lorsque nous traitons vos données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à le faire.Nous traitons les catégories suivantes de données personnelles, notamment :

    Raison ou but

    Données personnelles utilisées

    Maintenir et améliorer nos biens et services, aider au fonctionnement général de notre site Web, apporter des améliorations, résoudre les problèmes techniques, accélérer les visites futures et la gestion et l'audit de nos opérations commerciales, y compris la comptabilité

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Informations sur les transactions et les paiements

    · Historique des achats et du compte

    · Enregistrements de vos discussions avec nos équipes de support client, y compris les enregistrements d'appels, de chat Web et d'e-mails

    · Informations sur le mode de vie et la démographie

    · Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites Web

    · Informations sur la localisation

    · Informations sur l'appareil et la machine

    · Publicité et marketing direct

    Évaluez lesquels de nos produits et services pourraient vous intéresser

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Informations sur les transactions et les paiements

    · Historique des achats et du compte

    · Informations sur le mode de vie et la démographie

    · Publicité et marketing direct

    Personnalisez notre livraison de biens et de services

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Informations financières

    · Informations sur le mode de vie et la démographie

    information

    · Historique des achats et du compte

    · Enregistrements de vos échanges avec nos équipes de support client

    · Informations sur les transactions et les paiements

    Enregistrement sur votre dossier de crédit si vous ne nous payez pas ce que vous devez, ou si vous ne nous payez pas à temps

    · Vos coordonnées

    · Historique des achats et du compte

    Marketing direct. Si vous n'avez pas expressément consenti à recevoir des communications de marketing direct lorsque la loi nous y autorise. Cependant, nous ne vous enverrons jamais de communications de marketing direct lorsque vous avez choisi de ne pas recevoir de communications de marketing direct.

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Historique des achats et du compte

    · Informations sur les transactions et les paiements

    · Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites Web

    · Publicité et marketing direct

    À des fins d’études de marché, par exemplepour comprendre comment vous utilisez nos biens et services ou comment nous pourrions les améliorer

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Historique des achats et du compte

    · Informations sur les transactions et les paiements

    · Informations sur le mode de vie et la démographie

    Information

    · Réponses aux sondages, concours et promotions

    · Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites Web

    · Publicité et marketing direct

    Formation du personnel

    · Toutes les informations personnelles que nous collectons sont énumérées dans la section 3

    Pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice

    · Toutes les informations personnelles que nous collectons sont énumérées dans la section 3

    Maintenez l'exactitude et la pertinence de vos données

    · Toutes les informations personnelles que nous collectons sont énumérées dans la section 3

    Aider les forces de l’ordre et les autres autorités publiques

    · Les données personnelles traitées à cette fin dépendront de la portée de la demande et seront limitées à ce qui est nécessaire pour atteindre l’objectif de la demande.

    Lorsque nous traitons vos données personnelles parce que vous nous avez autorisé à

    Nous traitons ces éléments de vos données personnelles lorsque vous avez donné votre consentement au traitement, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment :

    Raison ou but

    Données personnelles utilisées

    Marketing direct

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Informations sur le crédit

    · Historique des achats et du compte

    · Informations sur les transactions et les paiements

    · Comment vous utilisez les applications mobiles et les sites Web

    · Publicité et marketing direct

    · Les biens et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser

    Programmes de fidélité et de récompenses

    · Vos coordonnées

    · Informations sur le compte

    · Historique des achats et du compte

    · Publicité et marketing direct

    Lorsque nous traitons vos données personnelles afin que vous ne puissiez plus être identifié

    Nous pouvons anonymiser et regrouper toutes les données personnelles que nous détenons (afin qu'elles ne vous identifient pas). Nous pouvons utiliser des informations anonymisées et agrégées à des fins telles que le test de nos systèmes informatiques, la recherche, l'analyse de données, l'amélioration de notre site, de nos applications et le développement de nouveaux biens et services.

    Sources à partir desquelles nous collectons vos données personnelles

    Nous collectons des données personnelles à partir de plusieurs sources. Celles-ci incluent :

    • Directement de vous : lorsque vous créez un compte chez nous, achetez des biens ou des services chez nous, soumettez des informations via nos sites Web ou applications, remplissez les formulaires que nous vous fournissons, participez à nos concours et promotions, vous inscrivez à notre newsletter, faites une réclamation, déposez une plainte, exercez vos droits statutaires, nous contactez par téléphone, par e-mail ou communiquez directement avec nous d'une autre manière.
    • Notre site internet et nos applications mobiles : nous collectons des informations sur la façon dont vous les utilisez et sur tous les appareils intelligents que vous y connectez.
    • Autres entreprises avec lesquelles nous travaillons : nous fournir des informations pour nous aider à vous fournir nos biens et services. Il s'agit notamment de :
    • Sociétés du même groupe de sociétés que nous : qui peuvent fournir des informations pertinentes sur les biens et services achetés auprès d’eux.
    • Sites Web, applications mobiles et produits d'autres entreprises : nous fournir des informations si vous les connectez à nos produits et services
    • Entreprises avec lesquelles nous collaborons ou travaillons : Fedex
    • Organismes de référence en matière de crédit et de lutte contre la fraude : fournissez-nous des informations sur votre historique de transactions et de réclamations ainsi que sur vos antécédents de crédit.
    • Fournisseurs de données et d’informations tiers : des entreprises qui nous fournissent des informations pertinentes vous concernant que nous ajoutons à nos dossiers existants, pour nous aider à exploiter notre entreprise et à vous fournir nos biens et services.

    Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

      Nous partageons des données personnelles avec les catégories de tiers suivantes :

      OMS

      Exemples

      Sociétés du même groupe de sociétés que nous

      Muc-Off États-Unis

      Toute partie approuvée par vous

      · Tels que les sites de médias sociaux

      Partenaires publicitaires

      · Google (Adwords/Correspondance client)

      · Facebook

      · Twitter

      Agences de référence en matière de crédit et de lutte contre la fraude

      · Equifax

      · Experian

      · Callcredit/TransUnion

      · Institutions bancaires

      · Prestataires de services de paiement

      Les entreprises qui nous aident à gérer notre entreprise, notamment :

      · Ceux qui soutiennent notre infrastructure informatique, maintiennent, administrent ou développent notre site Web.

      · Ceux qui nous aident dans notre marketing

      · Des tiers qui nous aident à fournir les produits sur notre site Web et à mieux comprendre nos clients

      -NousDoPPC

      · Sociétés de marketing telles que Klaviyo, fournisseurs de chat et service client

      · Consultants

      · Entreprises de livraison

      Organismes chargés de l’application de la loi et autres autorités publiques

      · Forces de police

      · HMRC

      Marketing direct

      Marketing par courrier électronique, SMS, courrier postal et téléphone : de temps à autre, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, SMS, téléphone ou courrier postal avec des informations sur nos produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Lorsque vous nous appelez, nous pouvons également vous fournir des informations sur des produits et services qui, selon nous, pourraient vous intéresser.

      Si vous n'avez pas consenti à recevoir des communications de marketing direct, nous vous enverrons ces communications uniquement lorsque la loi nous y autorise, mais dans tous les cas, nous respecterons vos préférences marketing que vous avez définies lors de la création de votre compte chez nous (ou lors de votre première relation avec nous), ou que vous mettez à jour de temps à autre.

      Vous pouvez nous faire savoir à tout moment que vous ne souhaitez pas recevoir de messages marketing en nous envoyant un e-mail à customerservice@muc-off.com.Vous pouvez également vous désabonner de notre marketing en cliquant sur le lien de désabonnement dans tous les messages marketing par e-mail ou en répondant ARRÊT au numéro indiqué sur tout SMS marketing que nous pourrions vous envoyer.

      Marketing direct et publicité sur sites Web et applications mobiles

        Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et comment gérer leur utilisation en lisant notre politique en matière de cookies, disponible à l'adresse suivante : cookies

        Les détails ici fournissent un aperçu de haut niveau de la manière dont nous capturons et/ou utilisons les données personnelles sur nos propres sites Web et applications mobiles et ceux de tiers.

        Sites Web et applications mobiles Muc-Off

        Lorsque vous visitez notre site Web ou téléchargez l'une de nos applications mobiles, vous aurez toujours accès à notre avis de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.

        Notre objectif est de garantir que notre site Internet et nos applications mobiles fonctionnent toujours de manière optimale pour ceux qui les utilisent. Lorsque vous visitez notre site Internet en tant que visiteur anonyme, nous utilisons des cookies et des technologies similaires - conformément à vos préférences en matière de cookies - pour suivre des détails anonymes tels que les temps de réponse, les pages que vous consultez et les fonctionnalités que vous utilisez. Aucune personne n'est identifiable de manière unique à partir de ces données et elles sont utilisées uniquement pour nous permettre de réviser et d'améliorer constamment ces services.

        Toutes les publicités que vous pouvez voir en utilisant le site Web de manière anonyme seront de nature générique, c'est-à-dire qu'elles n'utiliseront aucune donnée personnelle pour « personnaliser » la publicité qui vous est destinée.

        Si vous choisissez de remplir une demande en ligne, d'effectuer un achat, de faire une demande ou de remplir un autre formulaire, les données que vous fournissez seront utilisées conformément à cette politique de confidentialité.

        Si vous êtes connecté, ou si nous pouvons voir que vous étiez déjà connecté, nous utiliserons des cookies et des technologies similaires - conformément à vos préférences en matière de cookies - pour suivre votre utilisation du site ou de l'application. Dans ce cas, certaines données peuvent être enregistrées dans votre dossier pour nous permettre de vous fournir le meilleur service possible.

        Dans ce cas, toutes les publicités que vous voyez peuvent être adaptées spécialement à vos besoins.

        Sites Web, applications et services tiers

        Nous collaborons avec des partenaires publicitaires, notamment des sites et des fournisseurs de réseaux sociaux, pour vous montrer des publicités sur nos produits et services, y compris ceux proposés par les sociétés du groupe. Cela se produit sur des sites Web, des applications et des services tiers sur lesquels nous ou nos partenaires publicitaires avons acheté des espaces publicitaires.

        Pour vous fournir le contenu publicitaire le plus approprié, cela utilise des informations collectées via des cookies et des technologies similaires sur les sites Web, les applications mobiles, le contenu des médias sociaux et les publicités avec lesquels vous interagissez ou que vous consultez lorsque vous êtes connecté à Internet, ainsi que les informations que nous fournissons (comme un hachage de votre adresse e-mail, de votre code postal ou de votre numéro de téléphone), pour nous assurer que la publicité que vous voyez est plus pertinente pour vous.

        Veuillez noter que si vous utilisez plusieurs noms ou adresses e-mail lorsque vous communiquez avec nous ou lorsque vous utilisez notre site Web, vous pouvez continuer à recevoir des communications de notre part à tout nom ou adresse e-mail non spécifié dans votre demande de désinscription.

        Nous pratiquons également la publicité comportementale en ligne pour améliorer votre expérience et vous montrer des produits susceptibles de vous intéresser. Comme de nombreuses entreprises, nous et nos partenaires publicitaires affichons des publicités personnalisées basées sur vos centres d'intérêt en utilisant les informations que vous mettez à notre disposition lorsque vous interagissez avec nos sites, contenus ou services.Les publicités basées sur vos centres d'intérêt, parfois également appelées publicités personnalisées ou ciblées, vous sont présentées en fonction des informations recueillies lors de vos activités, telles que la recherche ou l'achat sur notre site Web, la visite de sites contenant notre contenu ou nos publicités, l'interaction avec nos outils ou l'utilisation de nos services de paiement. Pour ce faire, nous utilisons divers réseaux de marketing numérique et d'échanges publicitaires, ainsi qu'une gamme de technologies publicitaires telles que les balises Web, les pixels, les balises publicitaires, les cookies et les identifiants mobiles, ainsi que des services spécifiques proposés par certains sites et réseaux sociaux, tels que le service d'audience personnalisée de Facebook.

        Les principaux tiers avec lesquels nous travaillons sont Google (Adwords/Customer Match), Facebook et Twitter.

        Plugins de réseaux sociaux

          Notre site Internet et nos applications mobiles utilisent des plugins sociaux qui vous permettent d'interagir avec nous via vos comptes Facebook, Instagram, Twitter et autres réseaux sociaux. Si vous visitez une page de notre site Internet ou de notre application mobile qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs Web de ce réseau social. Le contenu du plugin est transmis par le site de réseau social directement à votre navigateur et intégré par le site de réseau social dans le site Internet ou l'application mobile. En intégrant les plugins, le site de réseau social reçoit l'information selon laquelle votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site Internet ou de notre application mobile, même si vous n'avez pas de compte ou n'êtes pas actuellement connecté à votre compte. Nous n'avons aucun contrôle sur l'étendue et l'utilisation des informations que le site de réseau social collecte à l'aide de ce plugin.

          Si vous interagissez avec un plugin de médias sociaux, par exemple en cliquant sur un bouton « J’aime » ou en laissant un commentaire, les informations correspondantes sont également transmises directement au serveur du média social et y sont stockées. En fonction de vos paramètres, les informations seront également publiées sur le site du média social et affichées à vos contacts ou amis sur le site du média social. Le site du média social peut utiliser ces informations à des fins de publicité, d’études de marché et de pages personnalisées.

          Pour comprendre quelles informations les sites de médias sociaux collectent lorsque vous interagissez avec leurs plug-ins, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité. Vous pouvez également avoir la possibilité de modifier vos paramètres sur le site de médias sociaux pour empêcher la collecte de vos informations.

          Transférer vos données personnelles à l'international

            Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

            Comment abordons-nous la sécurité des données ?

              Muc-Off respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients et s'engage à respecter toutes les lois applicables relatives à la protection des données personnelles. Toutes les informations personnelles que nous collectons seront stockées sur des serveurs sécurisés et traitées de manière totalement confidentielle.

              Afin d’empêcher tout accès non autorisé à vos données, nous suivons les procédures de sécurité appropriées dans le stockage et la divulgation des informations personnelles que vous nous avez fournies.

              Vous pouvez contribuer à préserver votre confidentialité en veillant à ce que le mot de passe que vous utilisez pour accéder aux zones protégées par mot de passe contienne un mélange de lettres minuscules et majuscules, ainsi que des chiffres. Vous ne devez jamais partager vos mots de passe avec qui que ce soit et vous déconnecter toujours de votre compte si vous utilisez un ordinateur public.

              Nous acceptons uniquement les transactions effectuées via des navigateurs Web qui permettent la communication via la technologie Secure Socket Layer (SSL), afin que votre commande soit traitée sur une connexion sécurisée. Les informations de votre carte de crédit sont protégées par nos fournisseurs de services marchands, où vos informations de carte de crédit sont cryptées afin qu'elles restent protégées et privées lors de leur traitement sur Internet.

              Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

                Sauf avis contraire de notre part, nous conserverons vos informations personnelles sur la base des critères suivants :

                • Il existe un besoin commercial raisonnable, comme la gestion de notre relation avec vous, la gestion de nos opérations et la réalisation de tâches d’analyse et d’audit.
                • Nous continuons à vous fournir les biens ou services achetés, tels que notre programme de fidélité, sauf instruction contraire.

                Nos périodes de conservation des données sont normalement de six ans, ce que nous considérons comme conforme aux exigences/orientations légales et réglementaires.

                Vos droits concernant vos données personnelles

                  Vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles :

                  • le droit d’être informé sur les données personnelles que nous collectons, sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées et sur la personne auprès de laquelle nous collectons vos données personnelles lorsque nous les obtenons d’autres sources ;
                  • le droit d’accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
                  • le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ;
                  • le droit de demander le blocage ou la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances ;
                  • le droit de demander que nous transférions des éléments de vos données soit à vous, soit à un autre prestataire de services ;
                  • le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles ((1) lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, comme indiqué dans la section 4, mais que vos droits prévalent sur les nôtres en fonction de votre situation particulière (que vous devrez nous expliquer), (2) lorsque nous les traitons à des fins de marketing direct, ou (3) parce que nous utilisons des moyens automatisés pour prendre des décisions qui ont un effet juridique ou similaire significatif) ; et
                  • le droit de retirer votre consentement aux activités de traitement que nous effectuons sur la base du consentement, énumérées à la section 4.

                  Vous ne bénéficiez de certains des droits ci-dessus que dans des circonstances limitées, qui dépendent de la raison légale pour laquelle nous avons collecté vos données personnelles.

                  Pour exercer l'un des droits ci-dessus, ou si vous avez des questions concernant vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pouvons exiger une preuve de votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande.

                  Prendre contact

                    Si vous avez des questions ou des commentaires relatifs à la confidentialité, veuillez contacter le délégué à la protection des données de Muc-Off en écrivant à The Data Protection Officer, Muc-Off Limited, Web Team, unit 23, Branksome Business Park, Bourne Valley Poole, Dorset, BH12 1DW, UK.

                    Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données. hr@muc-off.com.

                    Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez également déposer une plainte auprès du bureau du Commissaire à l'information du Royaume-Uni. Nous sommes là pour vous aider et vous encourageons à nous contacter pour résoudre votre plainte en premier lieu.

                    Klarna

                    Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos informations personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse évaluer si vous êtes éligible à leurs options de paiement et personnaliser les options de paiement pour vous.

                    Vous trouverez des informations générales sur Klarna iciVos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et conformément aux informations contenues dans Politique de confidentialité de Klarna.

                    Avis de confidentialité sur l'emploi et le recrutement de MUC-OFF

                    Candidat/Employé externe

                    Introduction

                    Responsable du traitement : Muc-Off Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'enregistrement 05412872, de Unit 23, Branksome Business Park, Poole, Dorset, BH23 1DW.

                    Dans le cadre de tout processus de recrutement, la Société collecte et traite des données personnelles relatives aux candidats à un emploi. En tant qu'employeur, la Société collecte également des données relatives à ses employés et travailleurs à des fins liées à leur emploi.

                    Nous nous engageons à faire preuve de transparence sur la manière dont nous collectons et utilisons ces données et à respecter nos obligations en matière de protection des données. Cette politique décrit comment et pourquoi nous collectons, traitons et conservons les données personnelles des candidats et des employés.

                    Quelles informations l'entreprise collecte-t-elle sur les candidats et les employés ?

                    La Société recueille une série d'informations vous concernant. Cela comprend généralement :

                    • Votre nom, votre adresse et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone ;
                    • Détails sur vos qualifications, compétences, expériences et antécédents professionnels ;
                    • Informations sur votre niveau de rémunération actuel, y compris vos droits aux prestations ;
                    • Que vous ayez ou non un handicap pour lequel nous devons procéder à des aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement ou pendant l’emploi ;
                    • Informations sur votre droit de travailler au Royaume-Uni ; et
                    • Informations sur la surveillance de l’égalité des chances, y compris des informations sur votre origine ethnique, votre orientation sexuelle, votre santé et votre religion ou vos convictions.

                    Comment collectons-nous les informations?

                    Nous recueillons ces informations de diverses manières. Par exemple, les données peuvent être contenues dans des formulaires de candidature, des CV ou des résumés, obtenues à partir de votre passeport ou d'autres documents d'identité, ou collectées lors d'entretiens ou d'autres formes d'évaluation.

                    La Société recueillera également des données personnelles vous concernant auprès de tiers, telles que des références fournies par d'anciens employeurs. Nous ne solliciterons des informations auprès de tiers qu'une fois qu'une offre d'emploi vous aura été faite et nous vous en informerons. Lorsque nous devons solliciter ou partager vos informations avec des tiers avant qu'une offre ne vous soit faite, cela se fera uniquement avec votre permission et vous pourrez retirer votre consentement à tout moment.

                    Comment les données sont-elles stockées ?

                    Les données seront stockées dans différents endroits sécurisés, notamment dans votre dossier de candidature, dans les systèmes de gestion des ressources humaines et sur d'autres systèmes informatiques (y compris la messagerie électronique). Elles peuvent être conservées sous forme papier, mais dans des conditions sécurisées où l'accès aux informations est contrôlé.

                    Pourquoi la Société traite des données personnelles ?

                    La Société doit traiter des données pour prendre les mesures nécessaires à votre demande avant de conclure un contrat avec vous. Nous devons également traiter vos données pour conclure et exécuter un contrat avec vous.

                    Dans certains cas, nous devons traiter des données pour nous assurer que nous respectons nos obligations légales. Par exemple, nous sommes tenus de vérifier l'éligibilité d'un candidat retenu à travailler au Royaume-Uni avant le début de son emploi. Nous avons également l'obligation légale de fournir certaines informations au HMRC.

                    La Société a un intérêt légitime à traiter les données personnelles pendant le processus de recrutement et à conserver des traces de ce processus. Le traitement des données des candidats à un emploi nous permet de gérer le processus de recrutement, d'évaluer et de confirmer l'aptitude d'un candidat à un emploi et de décider à qui proposer un emploi. Nous pouvons également avoir besoin de traiter les données des candidats à un emploi pour répondre et nous défendre contre des réclamations légales.

                    La Société traite des informations sur la santé si elle doit procéder à des ajustements raisonnables du processus de recrutement des candidats handicapés. Cela lui permet de remplir ses obligations et d'exercer des droits spécifiques en matière d'emploi.

                    Données personnelles spéciales

                    Lorsque nous traitons d’autres catégories particulières de données, telles que des informations sur l’origine ethnique, l’orientation sexuelle, la santé, la religion ou les convictions, cela est fait à des fins de contrôle de l’égalité des chances.

                    Les informations figurant sur votre passeport ou votre carte d'identité personnelle peuvent être prises et conservées afin de respecter nos obligations légales relatives à votre droit de travailler au Royaume-Uni.

                    Les informations provenant d'une vérification du casier judiciaire peuvent être obtenues dans le but de vérifier l'aptitude d'un employé à travailler pour nous.

                    Si votre candidature n'est pas retenue, nous conserverons vos données personnelles dans nos fichiers au cas où il y aurait des opportunités d'emploi futures pour lesquelles vous pourriez être qualifié. Nous vous demanderons votre consentement avant de conserver vos données à cette fin et vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

                    Qui a accès aux données ?

                    Vos informations seront partagées en interne dans le cadre de l'exercice de recrutement. Cela inclut les membres de l'équipe RH, les intervieweurs impliqués dans le processus de recrutement, les responsables du secteur d'activité ayant un poste vacant et le personnel informatique si l'accès aux données est nécessaire à l'exécution de leurs fonctions. Elles peuvent être mises à la disposition des cadres supérieurs de la Société, y compris les directeurs, si cela est nécessaire à toute fin liée à votre contrat de travail, comme les promotions ou les situations de grief ou de discipline.

                    Vos informations peuvent être partagées avec des tiers avec votre consentement exprès au cours du processus de recrutement à des fins d'évaluation plus approfondie pour le poste auquel vous postulez. Par exemple, la Société peut fournir vos coordonnées à un fournisseur de tests psychométriques dans le cadre du processus d'entretien. Nous vous demanderons votre consentement avant de traiter vos données à cette fin et vous êtes libre de retirer votre consentement à tout moment.

                    Dans toute autre situation où un poste ne nécessite pas d'évaluation plus approfondie, la Société ne partagera pas vos données avec des tiers, à moins que votre candidature à un emploi soit retenue et que nous vous fassions une offre d'emploi. Nous partagerons alors vos données avec d'anciens employeurs pour obtenir des références pour vous et des prestataires de vérification des antécédents professionnels pour obtenir les vérifications d'antécédents nécessaires.

                    Pendant votre emploi, nous pouvons partager certaines de vos informations avec des tiers comme suit :

                    • Les prestataires de prestations telles que les organismes de retraite et les compagnies d’assurance ;
                    • Consultants ou conseillers travaillant pour la Société
                    • Les organismes de réglementation tels que les responsables de la santé et de la sécurité, l'ICO et
                    • HMRC, comme requis.

                    Transfert de données

                    La Société ne transférera pas vos données en dehors de l'Espace économique européen, sauf si elles sont envoyées à un sous-traitant ou à un territoire conforme aux règles et normes de protection des données en vigueur dans l'UE.

                    Comment l'entreprise protège-t-elle les données ?

                    Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux. Nous avons mis en place des politiques et des contrôles internes pour garantir que vos données ne soient pas perdues, détruites accidentellement, utilisées à mauvais escient ou divulguées, et qu'elles ne soient consultées que par nos employés qui doivent les utiliser dans le cadre de leurs fonctions.

                    Pendant combien de temps la Société conserve-t-elle les données ?

                    Si votre candidature n'est pas retenue, nous conserverons vos données dans nos fichiers pendant une durée maximale de 36 mois après la fin du processus de recrutement concerné afin de les prendre en compte pour de futures opportunités d'emploi. À la fin de cette période ou une fois que vous aurez retiré votre consentement, vos données seront supprimées ou détruites.

                    Si votre candidature est retenue, les données personnelles recueillies lors du processus de recrutement seront transférées à votre dossier personnel et conservées pendant votre emploi et pendant six ans par la suite.

                    Nous pouvons supprimer des données plus tôt ou, si nous avons des raisons de le faire, nous pouvons prolonger la période de conservation, par exemple pour traiter des problèmes juridiques ou d'emploi ou à des fins fiscales.

                    Prise de décision automatisée

                    Nos processus de recrutement et d’emploi ne reposent pas uniquement sur une prise de décision automatisée.

                    Vos droits

                    En tant que personne concernée, vous disposez d'un certain nombre de droits. Vous pouvez :

                    • Accéder et obtenir une copie de vos données sur demande ;
                    • Exiger de la Société qu’elle modifie des données incorrectes ou incomplètes ;
                    • Nous demander de supprimer ou de cesser de traiter vos données, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins du traitement ;
                    • Dans certaines situations, exiger que vos données soient transférées à un tiers ;
                    • Vous opposer au traitement de vos données lorsque nous invoquons nos intérêts légitimes comme fondement juridique du traitement ; et
                    • Demandez à la Société de cesser de traiter les données pendant une période si vos données sont inexactes ou s'il existe un litige sur le fait que vos intérêts prévalent ou non sur nos motifs légitimes de traitement des données.

                    Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à notre équipe de protection des données à hr@muc-off.com

                    Si vous estimez que nous n’avons pas respecté vos droits en matière de protection des données, vous pouvez déposer une plainte auprès du Commissaire à l’information.

                    Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas de données personnelles ?

                    Vous n'êtes soumis à aucune obligation légale ou contractuelle de fournir des données à la Société au cours du processus de recrutement. Cependant, si vous ne fournissez pas ces informations, nous ne pourrons peut-être pas traiter votre candidature correctement, voire pas du tout.

                    Vous n’êtes pas obligé de fournir des informations à des fins de contrôle de l’égalité des chances et il n’y a aucune conséquence sur votre candidature si vous choisissez de ne pas fournir ces informations.

                    Loi relative à ce document

                    Cette déclaration de confidentialité a été créée conformément aux textes législatifs suivants :

                    • Règlement général sur la protection des données (2016/679 UE)
                    • Loi sur la protection des données de 2018
                    • Règlement sur la confidentialité des communications électroniques

                    Modifications apportées à ce document

                    Nous pouvons modifier cette politique et cet avis de temps à autre en publiant la version modifiée sur notre site Web destiné aux employés. Il vous est conseillé de consulter régulièrement la politique pour vérifier les modifications et les mises à jour.

                    Date d'entrée en vigueur

                    Cette politique s'appliquera à partir du 25ème Mai 2018.